Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Понятие потребитель и права потребителей в законодательстве, судебной
практике и доктрине . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Общие нормы гражданского права, используемые для защиты потребителей . . . . . 10
Защита потребителей от злоупотреблений в типовых договорах и в договорах присоединения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Специальное нормативное регулирование защиты потребителей . . . . . . . . . . .24
Ответственность торговцев и изготовителей за недостатки проданных товаров . . .32
Судебные и внесудебные способы защиты прав потребителей . . . . . . . . . . . .35
Нормы о защите потребителей, разработанные в рамках Европейского
экономического сообщества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39