1-й вопрос:
Почему обслуживание платное?
ответ:
ЮНБ - некоммерческая негосударственная организация, финансируется за счет средств учредителя (около 80 %) и платы за обслуживание (20 %). Библиотека за все время работы (11 лет) не получила ни копейки бюджетных средств, ни помещения в аренду, хотя мы обращались и в федеральные органы власти, и в правительство Москвы. А правительство Москвы, чтобы не надоедали, отказало с особым цинизмом: нам предложили отремонтировать затопленный по пояс водой подвал площадью 60 кв.м. в "хрущевке" в 20 минутах езды на автобусе от метро Выхино, причем сроком на 3 года. В отличие от федеральных и муниципальных библиотек мы за все платим: за покупку книг и периодики, за аренду по коммерческим расценкам. Никаких налоговых льгот мы тоже не имеем.
ЮНБ за время работы создала крупнейший в мире электронный каталог юридической литературы на русском языке - на сентябрь 2008 г. 372 тыс. записей только в публичной части, уникальный по функциональности, например, морфологический поиск реализован у нас уже 7 лет, в других крупных библиотеках этого до сих пор нет. Создан один из крупнейших фондов в мире юридической литературы на русском языке. В фонде имеются книги, отсутствующие в любых других библиотеках. Фонд на иностранных языках в несколько тысяч единиц хранения на 70 % не представлен в других библиотеках России. Из-за недостатка места он заштабелирован и не выдается в читальный зал. Все вышеописанное требует средств.
Возможна следующая ситуация - у учредителя закончатся средства для Библиотеки или желание заниматься благотворительностью, тогда читальный зал будет закрыт.
Но не это главное - при бесплатном обслуживании число желающих попасть в читальный зал в десятки и сотни раз превышало бы количество мест в читальном зале (14 мест). Библиотека не ставит своей целью всеобщее правовое просвещение, для этого существует государство, наша цель другая - помощь в научной работе.
2-й вопрос:
Почему при звонке в библиотеку отвечают "смотрите информацию на сайте"?
ответ:
Такой ответ следует только на вопросы, которые освещены в закладке "Условия обслуживания", о таком отказе существует предупреждение в закладке "Контакты", прямо перед номером телефона. Типичный звонок выглядит следующим образом:
Как вы работаете? - По будням с 09.00 до 18.00. Смотрите условия обслуживания на сайте.
Еще один вопрос, а можно книги домой брать? - Нельзя.
А можно ноутбуком пользоваться? - Нет.
А как до вас добраться? - Смотрите на сайте.
А вы в субботу работаете? - Нет.
А можно узнать, есть ли у вас книга Иванова? - Смотрите в каталоге на сайте.
А ксерокс можно сделать? - Да.
А сколько стоит? . . .
Таких звонков бывает до сотни в день и больше. Чтобы отвечать на них нужен специально выделенный сотрудник, которому нужно платить зарплату только за эту работу. По этому поводу см. 1 абзац вопроса № 1.
На вопросы, не отраженные на сайте, мы, конечно же, отвечаем.
3-й вопрос
Почему вы не работаете в субботу, ведь это же выгодно для вас?
ответ:
По поводу выгоды повторимся, ЮНБ - дотируемая организация, т. е. чем больше читателей будет обслужено, тем больше средств нужно потратить (см. 1 абзац вопроса № 1). Конкретно: на одного читателя расходуется определенное количество рабочего времени библиотекаря (подбор и выдача документа, прием и обратная расстановка на полки), при частом пользовании документы требуют реставрации, существуют еще некоторые расходы, пропорциональные количеству обслуженных читателей. При работе в субботу требуются дополнительные штаты, не пропорциональные одному дополнительному рабочему дню (тут уже необходима посменнная работа, плавающие графики, невозможность подмены заболевшего библиографом, работающим по будням, и т. п.), то же самое касается работы за пределами восьмичасового рабочего дня - например до 21.00.
Но самое главное заключается в следующем: до 2007 г. ЮНБ работала по субботам. Выглядело в 2007 г. это следующим образом: в субботу читальный зал открывался в 10.00, сотрудники приходили за полчаса - в холле уже стояла очередь (желающих посещать библиотеку в субботу - примерно 70 % от общего количества читателей). К 10.00 начинался пропуск через проходную - и все - читальный зал заполнен. И весь день со скандалом вновь приходящим отказывалось в обслуживании, а некоторые люди едут из других городов и стран СНГ специально для посещения Библиотеки.
Возможно возобновить обслуживание и по субботам, но это требует хотя бы дополнительных площадей (см. 1 абзац вопроса № 1). У нас есть программа "Спонсорство", в рамках которой ВУЗ для своих преподавателей мог бы организовать индивидуальное обслуживание, в т. ч. и по субботам, или просто спонсор мог бы помочь преподавателям и аспирантам своей альма-матер, но что-то таких случаев не наблюдается.
4-й вопрос
Почему нельзя пользоваться личными электронными устройствами в читальном зале?
ответ:
Это правило было введено не сразу. Пользователи ноутбуков бывают разные, некоторые особо сильные физически стучат по клавишам очень громко. Когда садится батарея, ноутбук издает писк, и от этого писка владелец ноутбука начинает носиться по читальному залу в поисках розетки. Вставив шнур в розетку, просит сидящего за ближним столом уступить ему место, некоторые начинают в ответ на это возмущаться и т. д. Про мобильные телефоны и так все понятно.
5-й вопрос
Почему в фонде ЮНБ мало учебников, сборников нормативных актов, комментариев?
ответ:
Такова политика комплектования фондов. Самая главная причина: отсутствие места в хранилище (см. 1 абзац вопроса № 1). По нашим подсчетам, общий объем учебников, сборников НПА, комментариев НПА сотавляет 80 % от выпуска юридической литературы в России (если считать по количеству страниц или массе книг). Сборники быстро устаревают, а в комментариях и учебниках содержится, как правило, мало ценной научной информации, подчеркиваю – "научной", т. е. это не наш профиль. Для примера: за последние 3 года выпущено более 150 учебников (курсов, курсов лекций и т.п.) по уголовному праву. Также в фонд не берется следующая формально юридическая литература: популярные брошюры типа "как подать иск"; тексты НПА; "шпаргалки" и конспекты по учебным дисциплинам.
6-й вопрос
Почему вы продаете издания из обменно-резервного фонда только библиотекам?
ответ:
Мы продолжаем продавать литературу "дублетного фонда" постоянным партнерам, в числе которых библиотеки крупнейших ВУЗов, федеральные библиотеки. Продажу частным лицам мы прекратили, потому что мы столкнулись со следующей ситуацией: физическое лицо делает запрос, после этого мы осуществляем трудоемкие операции: подбор книг с полок, проверку на отсутствие дефектов, оценку. После этого обратившийся или исчезает, или просит подождать, а потом исчезает. Все это время отобранные книги лежат, занимая место, которого нам катастрофически не хватает, а после этого книги надо обратно расставить. Поэтому мы решили работать только с проверенными партнерами-библиотеками. А вообще только наш дублетный фонд по объему юридической литературы превосходит фонды подавляющего большинства библиотек юрвузов и факультетов - около 17 тыс. наименований с середины XIX в. То, что у нас было в очень избыточном количестве, мы просто дарили: Академии ФСБ, Московскому университету МВД, МГЮА, ГУ-ВШЭ, РПА, РАП, Магнитогорской юридической библиотеке и др.
7-й вопрос
Почему вы не оказываете услугу Электронная доставка документов?
ответ:
На сегодняшний момент эта услуга незаконна. Вкратце: с 1 января 2008 г. вступила в силу 4 часть ГК РФ, которой прекращены полномочия организаций по коллективному управлению правами (ОКУП) по управлению авторскими правами на литературные произведения (точнее - не предусмотрены, как в ранее действовавшем Законе об авторском праве). Причем для других объектов, например музыкальных произведений, такая возможность сохранена.
На наш взгляд, это не совсем справедливо (и это подтверждает зарубежный опыт): населению трех четвертей территории России фактически перекрыли доступ к научной информации, которую можно получить только в библиотеках Москвы и С.-Петербурга. Юристу из Москвы на первый взгляд это не создает больших проблем. Проблемы начинаются, когда сталкиваешься с "правовым нигилизмом" владельцев дипломов о высшем юридическом образовании где-нибудь в районном суде за пару тысяч километров от Москвы.
